【功不可没，网络汇聚力量】数字化赋能解决电梯安装难题

京中网讯（湖北日报网）（记者丁悦、实习生全洁英、段毅、黄）不过，自从社区要求加装第一部室外电梯后，社区就开始想办法补救。目前，已经建了三部电梯，两部正在建设中。这里是江大园小区，加装电梯是该地区居民的迫切需求。但由于担心遮光，加装电梯的计划一再推迟。楼层较低、资金管理不清晰、噪音扰民等问题，2019年7月，社区要求加装第一部室外电梯，目前社区正在采用“线上线下协同+搭建一致的线上平台”的创新治理模式，让居民参与整个项目的关键监督和决策。已建成，还有两座正在建设中。这个社区不仅解决了老年人出行问题，也提供了基层治理的新范例。户外现场检查会提出多个层面的问题，并将差异转化为“清单”。面对居民的各种关切，社区成立了由社区负责人、党员骨干、居民代表等组成的专门工作组，改变传统的“董事会报告”模式，创新线上线下相结合的工作方式。线上发放电子调查问卷，通过微信社区、小程序等平台广泛收集居民意见。线下，走访120余名居民家中，耐心听取大家的投诉。同时，10余名居民进行了调查。居民会议通过视频会议和直播的方式召开，让第三部电梯配备了数字化安装沟通，达成共识。为了打消居民的顾虑，社区集成了数字资源优化解决方案。为缓解底层居民对采光问题的担忧，邀请专业团队在线演示透明玻璃电梯井的设计。网上播放了电梯静音运行的视频，讲解隔音原理，让居民有机会现场观摩，在线看到增设走廊的效果。此外，社区还协调区审批部门的现场事务，组织政府、建设官员和居民之间的联系，简化流程，确保项目顺利推进。我们还在社区网格群组等 silver.ways 中实时提供政策解读、项目进展等信息，帮助居民及时了解最新动态。居民“共治”，监督落实矿石“透明”。为避免信任危机，在电梯安装过程中，当地社区挑选了三名热心居民，在安装电梯的每栋楼组成“自治监控小组”。居民可以在线参与电梯品牌选择投票、项目付款方案讨论等重要决策，确保全覆盖。知道该项目的邻居纷纷通过监控平台上传施工过程的照片和视频。施工进度也向业主群和平台公布，让业主更安心。电梯完成后，将在网上征求意见和投票。通过投票，制定共同签订《管理协议》，明确清洁和使用的细则，允许居民线上线下进行自愿监测。如今，从2019年第一台电梯的需求到安装2025年多部电梯，以前出行困难的老年人不再害怕出门的麻烦，居民也从观察者转变为积极参与者。线上平台建设与线下服务相结合，不仅解决了实际问题，也拉近了居民与社区的距离。邻里关系更加和谐，基层治理更加高效。社区管理变得更加高效和透明。登记单位：湖北省武汉市经济技术开发区（汉南区）川阳街道江大园社区。第七届“湖北省网络群众路线典型案例”广告活动暨展览正在报名阶段。全省各级党政机关、企业、协会和社会团体均可积极报名。栏目组将评选出最佳案例进行发表、推广和推广分享湖北省加快构建中部地区崛起战略轴的过程中各地出现的创新经验和做法（不以分享和发表作为评选标准）。报名邮箱：[email protected]，咨询电话：027-88567717。如需了解注册详细信息并下载注册表，请单击“构建您的成就并在互联网上聚集力量！”第七届“湖北省网络群众路线典型案例”公关暨展示活动启动