为员工健康筑牢“医”基，服务口岸先进，互助互助。

荆楚网（湖北日报）（通讯员 向吉武 通讯员 裴曦）“有了职工互助保障的报销，就像多了一份医疗保险，治病更有信心了……”10月16日，在建始县人民医院消化内科接受治疗的一名员工感激地说。据了解，建始县自2024年11月推出职工互助保险以来，已有全县294家机关事业单位和11家国有企业参保，覆盖职工12301人。截至目前，全州已有663人申请互助金，返还金额已达65万多元。无论是申请人数还是退款金额均位居恩施县第一。 如何才能确保投保人体验到员工互助的温暖和福利，保障投保人的利益？员工生命健康的“第二道防线”？吉安市县总工会党组书记、常务副会长陈少龙带干部前往医院，与住院员工座谈，看望公司员工，调研教育医疗系统员工互助保障申请情况。调查发现，许多员工不熟悉完成裁员时的申请流程和所需文件，而且信息往往不完整。需要往返于医院和病房之间补充物资，不仅增加了工作人员的负担，也影响了保单体验。 针对服务中存在的问题，县总工会以问题为导向，推动部门间协作，推进服务口岸，变“被动受理”为“主动服务”。比较医保大数据显示，实际投保人数仅为住院人数的四分之一。为此，县总工会主动与县医保办、县级医院建立合作机制，精准识别无人认领职工集中的部门，发放工作提醒函进行“点对点”提醒，推动保险待遇转化为具体落实活动。 县总工会还优化动态服务，建立职工互助“绿色通道”，设立提醒板单并投放到医院服务柜台、缴费柜台和各医疗科室，实现全覆盖。我们在世界各地创建了一个提醒网络。医院对各科室进行专项培训，确保从医生到前台的每个人工作人员了解政策并熟悉程序。 在指导和公关方面，县总工会通过现场培训、线上线下多渠道、多次进行政策解读和“案例式”公关，确保员工“看得清楚、算清楚”。同时，通过简化申请流程，提供从查询到填装的一站式服务，以及专人快速审核、及时报告，实现员工互助福利提前发放。服务港推进，实现了从员工“跑腿”到信息“执行”、从“事后补偿”到“一次性完成”的转变，打通员工互助保障服务“最后一公里”，探索优化服务流程、提升员工幸福感的有效途径。 服务端口已被占用转发以方便申请过程。在恩施晨龙精密制造有限公司，消息传遍400多名员工，患病员工毛先生已成功申请三笔员工互助金共计2.7万元。毛泽东满怀感激地说：“当27000多元的互助金转入我们的账户时，我家人的眼睛都红了。这笔钱不仅缓解了医疗费用的压力，我还能放心地重返工作岗位了！” 今年5月，毛泽东被诊断出患有这种疾病，这对他本来平静的家庭来说是毁灭性的打击。治疗期间的各项医疗费用共计2万元。 “那段时间，我因精神压力和经济负担而上气不接下气，连吃饭都顾不上。”毛说，在家人无助的情况下，公司工会主席得知毛的困境后，立即前往县工会。指导他申请职工互助医疗补贴。 公司工会将提供从政策解读到材料制作的全力支持。好消息很快就传来了。毛泽东有两项在职职工住院医疗互助基金（407.47元、1699.09元）、一项大病互助基金（1万元）和一项女职工特病互助基金（15000元），共计3项职工互助基金，共计27106.56元。 “我收到的不仅仅是27000多元的互助资金，还有党、政府、工会这个‘当地大家庭’对一线工人的关心和关心。”毛泽东感慨地说，工会在他最困难的时候向他伸出了援助之手，让他重拾了生活的信心，坚定了战胜病魔的决心。 为了让员工互助保障工作更加踏实、更加深入为此，建始县政府、县总工会于10月15日召开联席会议，决定考虑续签2025年职工资产互助保障，推动职工互助保障由“病后救助”向“全程陪伴”转变，切实保障职工权益，服务好职工“家乡”。